Politique de Confidentialité Applications SEP Voyage et Travel Unity
Date de dernière mise à jour : 03.10.2023
les applications de voyage conçue pour les clients des agences partenaires de SEP Voyages ainsi que l’agence SEP Voyages. Votre confiance est essentielle pour nous et nous sommes déterminés à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous gérons les informations dans les applications.
1. Collecte des Informations
Aucune donnée personnelle n’est collectée activement par l’application. Travel Unity et l’application SEP Voyages se limitent à afficher des informations fournies par les agences de voyage partenaires et autres prestataires de services pour améliorer et faciliter votre expérience de voyage. Les applications n’analysent, ni ne récoltent de données concernant votre utilisation de l’application, vos habitudes de voyage, ou toute autre information personnelle.
2. Utilisation des Informations
2.1 Objectif de l’Affichage des Informations
Les informations affichées dans l’application, notamment celles relatives à votre itinéraire, réservations, et vouchers, sont mises à votre disposition pour vous offrir une expérience de voyage fluide et sereine. Elles visent à :
- Faciliter l’Accès aux Détails du Voyage : Vous pouvez accéder rapidement et en tout lieu à l’ensemble de vos informations de voyage sans la nécessité d’une connexion Internet après le premier téléchargement des données.
- Organiser Votre Voyage : Toutes les informations relatives à votre séjour, y compris les détails des réservations et les vouchers, sont organisées de manière structurée pour vous éviter de chercher à travers vos emails ou documents papiers.
- Fournir une Référence Rapide : En cas de besoin d’informations précises concernant votre voyage (par exemple, l’adresse de l’hôtel ou les détails du vol), elles sont disponibles en quelques clics sur l’application.
2.2 Fiabilité des Informations
Nous nous efforçons de vous fournir des informations précises et à jour en collaboration étroite avec vos agences de voyage. Cependant, il est recommandé de toujours vérifier les informations critiques du voyage (comme les horaires de vol ou les modalités de check-in d’hôtel) directement auprès des prestataires de services concernés ou de votre agence de voyage.
2.3 Utilisation Offline
Les informations téléchargées dans l’application restent accessibles en mode hors-ligne pour votre commodité et afin d’éviter toute nécessité de connexion Internet durant votre voyage. Aucune information n’est téléchargée ou synchronisée avec nos serveurs ou tout autre dispositif sans une action explicite de votre part, respectant ainsi votre confidentialité et vos données mobiles durant le voyage.
Les informations affichées dans l’application sont uniquement utilisées pour faciliter et organiser votre voyage. Aucune donnée n’est collectée ou utilisée pour d’autres raisons par l’application.
3. Stockage et Sécurité des Informations
Les informations sont stockées sur un serveur en Suisse, assurant un niveau élevé de sécurité et de protection des données. Le serveur est chiffré et sécurisé, avec des sauvegardes régulières pour éviter toute perte de données. Les informations sont conservées pour la durée nécessaire à la vie du dossier client. Le serveur est sous la gestion de l’entreprise Tris Informatique basé à 1020 Renens.
3.1 Gestion des Données en Mode Hors-Ligne et Suppression des Données
Stockage Local des Données : Pour permettre l’utilisation de l’application en mode hors-ligne, les données pertinentes et documents relatifs à votre voyage sont stockés localement sur votre appareil mobile. Cette démarche permet d’assurer un accès rapide et non-interruptif aux informations de votre voyage, même sans connexion Internet.
Documents de Voyage : Vos documents de voyage, tels que les vouchers, les billets d’avion et les réservations d’hôtel, sont également sauvegardés sur votre appareil afin de les rendre accessibles en tout temps et en tout lieu. Cela inclut les périodes où une connexion Internet stable n’est pas garantie.
Suppression des Données depuis l’Application :
- Suppression d’un Dossier : Si vous choisissez de supprimer un dossier de voyage spécifique dans l’application, toutes les informations et documents associés à ce dossier sont immédiatement effacés de la mémoire locale de votre appareil.
- Désinstallation de l’Application : Si l’application est désinstallée de votre appareil, toutes les données et documents de voyage sauvegardés localement seront également supprimés.
4. Partage des Informations
4.1 Principe de Non-Partage par l’Application
Il est crucial de souligner que Travel Unity et l’application SEP Voyages n’exécutent aucun partage de données, que ce soit directement ou indirectement, avec des tiers. Les applications servent uniquement de plateformes d’affichage pour les informations liées à votre voyage et ne transmettent vos données à aucune autre entité ou application.
4.2 Partage des Informations par les Agences et Prestataires
Cependant, pour la préparation et la réalisation de vos voyages, vos informations peuvent être partagées par SEP Voyages ou votre agence de voyage avec différentes entités. Cela se fait dans le strict cadre de la mise en œuvre et de l’organisation de votre voyage et pourrait inclure :
- Agences Partenaires : Pour coordonner vos itinéraires et assurer la cohérence de vos plans de voyage.
- Prestataires Externes : Tels que les compagnies aériennes et les opérateurs de transfert, afin d’assurer les réservations et les dispositions logistiques nécessaires pour votre voyage.
- Hôtels : Pour garantir vos réservations et faciliter votre check-in et votre séjour.
- Services de Location de Voiture : Pour réserver des véhicules en votre nom et préparer toute la documentation nécessaire.
- Autres Fournisseurs de Services de Voyage : Cela pourrait inclure des opérateurs de visites guidées, des activités de loisirs, ou d’autres prestataires liés à votre itinéraire.
Il est à noter que ce partage d’informations est géré conformément aux politiques de confidentialité respectives des agences et des prestataires concernés, et non par les applications elles-mêmes.
4.3 Consentement au Partage d’Informations
Le partage des informations susmentionné est effectué en présumant que le consentement a été donné lors de la réservation de votre voyage avec l’agence de voyage concernée. Pour plus d’informations ou pour retirer votre consentement au partage d’informations avec les entités mentionnées, veuillez contacter votre agence de voyage directement.
5.1 Reconnaissance des Droits de l’Utilisateur
SEP Voyages reconnaît pleinement vos droits en vertu de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et s’engage à faciliter l’exercice de ces droits en toute transparence et efficacité.
5.2 Accès aux Données
- Droit d’Accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous possédons à votre sujet.
- Droit de Rectification : Vous avez le droit de corriger toute information personnelle incorrecte ou incomplète.
5.3 Gestion des Données
- Droit à l’Effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque la loi le permet.
- Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
5.4 Autres Droits
- Droit à la Portabilité des Données : Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient transférées à un autre responsable du traitement.
- Droit d’Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct et dans certaines autres situations.
5.5 Exercer vos Droits
Pour exercer l’un de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter SEP Voyages via agence@sepvoyages.com
5.6 Temps de Réponse
Nous nous engageons à répondre à votre demande d’exercice de vos droits dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, nous vous informerons si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande et mettrons tout en œuvre pour finaliser votre demande dans les plus brefs délais.
5.7 Absence de Frais
L’exercice de vos droits sera généralement effectué gratuitement. Cependant, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive.
5.8 Droit de Déposer une Plainte
En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données en Suisse si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la LPD.
6. Modifications de la Politique de Confidentialité
Il incombe aux utilisateurs de rester informés des éventuelles modifications de cette politique de confidentialité en la consultant régulièrement. Les changements éventuels seront effectifs dès leur publication.
7. Enfants
L’application n’est pas destinée à être utilisée par des enfants.
8. Juridiction
8.1 Législation Applicable
La présente Politique de Confidentialité est conçue et gérée conformément à la législation suisse en matière de protection des données, spécifiquement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) de la Suisse. En utilisant nos applications, vous consentez expressément au traitement de vos données conformément à cette Politique de Confidentialité sous la juridiction suisse.
8.2 Respect des Normes Internationales
Bien que notre gestion des données soit principalement régulée par la législation suisse, nous nous engageons également à respecter les normes de protection des données reconnues à l’échelle internationale pour assurer une gestion sécurisée et conforme des données, même lorsque celles-ci sont traitées ou accessibles depuis d’autres juridictions.
8.3 Conflits et Résolutions
Dans le cas où un utilisateur situé hors de la Suisse considère que ses droits en matière de protection des données ont été violés, il est recommandé de contacter en premier lieu SEP Voyages afin de permettre la résolution amiable du conflit.
8.4 Instance Juridique Compétente
Toute réclamation, litige ou controverse découlant de ou en relation avec la présente politique de confidentialité, y compris en ce qui concerne sa validité, son invalidité, sa violation ou sa résiliation, sera soumise aux tribunaux compétents situés dans le canton de Vaud, Suisse, sous réserve des dispositions légales applicables.
8.5 Modifications de la Législation
Veuillez noter que la législation et les normes en matière de protection des données sont susceptibles d’évoluer. Ainsi, nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité afin de refléter ces changements dans les lois et les normes en vigueur. Dans ce cas, les utilisateurs seront informés de ces modifications, et il est de leur responsabilité de relire et de comprendre les termes révisés.
9. Contact
Pour toutes questions ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter SEP Voyages:
S.E.P. Voyages Sàrl
Avenue de Montchoisi 2
1006 Lausanne VD
CH – Suisse
